Hoy - Veelgestelde vragen voor leerlingen


Met wie kan ik contact opnemen via de app?

Je kan een vraag stellen aan het centrale contactpersoon van de school, bijvoorbeeld over meer praktische zaken. Daarnaast kan je contact opnemen met de mentor.


Kan ik ook contact opnemen met andere medewerkers van de school?

Mentoren worden automatisch aan de ouders en leerlingen van hun mentorklassen gekoppeld. De school kan daarnaast ook andere docenten en medewerkers als ontvangers voor bepaalde groepen ouders en leerlingen toevoegen.


Hoe begin ik een gesprek?

Als je naar het tabblad 'Inbox' gaat in de app, vind je rechtsboven een knop waarmee je een nieuw gesprek start đŸ’Ŧ. Hier kan je vervolgens kiezen met wie je dit gesprek wil starten, en wat het onderwerp van het nieuwe gesprek wordt.


Mijn gesprek is gearchiveerd, hoe kan ik alsnog een antwoord sturen?

Omdat we je berichteninbox en die van je ouders, de mentor en school zo overzichtelijk mogelijk willen houden, heeft iedereen de mogelijkheid om gesprekken en mededelingen te archiveren. Het kan zijn dat je niet meer kan reageren op een gesprek omdat de mentor of school deze al heeft gearchiveerd. Zo blijft het voor hen overzichtelijk welke vragen al zijn beantwoord. Archiveer deze zelf dan ook (swipe naar links in de inbox of druk op het 'archiveer'-icoontje rechtsboven in het bericht đŸ“Ĩ) en begin evt. een nieuw gesprek!


Waarom ontvang ik ook mails van bepaalde berichten?

We willen dat zowel de school als jij er zeker van kunnen zijn dat de berichten via hoy aankomen. Daarom sturen we elke gebruiker die de app niet in gebruik heeft, de app te lang niet heeft gebruikt of een bericht niet heeft gezien, alsnog een mailtje đŸ“Ŧ. Als je het bericht gewoon hebt gezien, kan je deze mail verder negeren.


Waarom kan ik geen gesprekken met andere leerlingen starten?

De app is bedoeld om het contact tussen de school en ouders/leerlingen te versimpelen 😌. De communicatie tussen leerlingen laten we graag over aan apps als Whatsapp of Snapchat.


Staat mijn hele rooster in de app?

We hebben de app gekoppeld met de roosteromgeving van de school. Op basis van jouw (school)e-mailadres halen we je rooster op. Klopt er iets niet? Laat het ons weten!


Kan ik ook mijn roosterwijzigingen zien?

Je rooster in de app is altijd up to date. We werken momenteel hard om de wijzigingen zo overzichtelijk mogelijk voor je op een rijtje te zetten 🗓.


Wat kunnen mijn ouders met de hoy app?

In ieder geval ÊÊn van je ouders wordt door de school voor de app uitgenodigd 🙋‍♀ī¸. Zij kunnen ook het nieuws volgen, communiceren met de mentor en school en daarnaast formulieren invullen en oudergesprekken inplannen.


Hoe werkt het "snoozen" van notificaties?

Wij snappen dat je niet de hele dag bereikbaar wil zijn. Daarom kan je in de Instellingen bij 'Notificaties' aangeven op welke dagen en/of tijden je geen berichten wil ontvangen. Heb je ingevuld dat je tot het einde van de dag geen notificaties wil ontvangen? Deze komen dan netjes de volgende ochtend pas aan 📲.


Ik kan de app niet installeren (te weinig ruimte, te oude smartphone). Kan ik de app alsnog gebruiken?

De hoy app is niet op andere manieren beschikbaar. Wel krijg je de berichten die door de school en mentor naar je worden verstuurd per e-mail te zien ✉ī¸ Deze berichten en taken zijn in de meeste gevallen ook via de e-mail te beantwoorden en komen gewoon bij de school/mentor aan in de app.


Bij het inloggen moet ik een mail openen, maar die staat niet op mijn smartphone. Wat nu?

Geen zorgen, je kan de mail ook op een ander device openen 😌 Zolang je de app op je smartphone open houdt, word je gewoon ingelogd als je op de link in de mail klikt. Vanaf welk device dan ook.


Is de app ook op tablet (iPad of Android) beschikbaar?

De app is ook op tablet te gebruiken. Je kan de uitnodigingsmail gewoon op je iPad of Android tablet openen en de app daar installeren, of opzoeken in de App Store of Google Play Store.


Er is geen wachtwoord nodig, is dat wel veilig?

Jazeker. We koppelen je account aan je e-mailadres uit de schooladministratie. Als je inlogt op de app zal je - in plaats van het invoeren van een wachtwoord - moeten bevestigen dat je toegang hebt tot dat e-mailadres, door binnen een paar minuten een mail te openen en op een link te klikken 🔗. Zo heb je ÊÊn wachtwoord minder!


Hoe kan ik uitloggen in de hoy app?

Onder het tabblad 'Instellingen' in de app, zie je rechtsboven een slotje 🔒. Als je daarop tikt word je uitgelogd.


De mails van hoy komen in mijn spambox. Hoe verander ik dit?

Hoe vervelend dit ook is, dit komt wel eens voor omdat er vanuit hoy veel automatische mails worden verstuurd. Als je deze mails markeert als geen spam, komt deze de volgende keer in je inbox aan. We vinden het daarnaast erg fijn als je dit bij ons meldt zodat we ons mailsysteem kunnen verbeteren.


Hoe wordt mijn privacy gewaarborgd?

We onderschrijven het privacy convenant dat o.a. door de VO-raad, PO-raad en het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap is opgesteld. Dat betekent dat wij onder andere de daarin gestelde veiligheidsmaatregelen implementeren in overleg met de school 🔒. Derde partijen krijgen nooit toegang tot de gegevens die de school ons verstrekt, behalve als de school ons dit nadrukkelijk verzoekt.

Ben je benieuwd naar onze maatregelen, of heb je een vraag over je privacy? Laat het ons weten!